集產品軟硬件開發、生產為一體
以(yi)視(shi)覺為核心(xin)的(de)智(zhi)能AI視(shi)覺解決方案
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售后服務及(ji)技術支持
我(wo)方提供的(de)所(suo)有硬(ying)件設備均(jun)保(bao)證包裝完整(zheng)；證書(shu)齊備，無質量缺陷；軟件功(gong)能齊全。為了保(bao)證項目成功(gong)實施和正常維護，我(wo)公司采取如下(xia)售(shou)后服務及技術支持措施:
1.1設備保修
一年免費保修:
自本公司產品售(shou)出(chu)后一年內,如(ru)果(guo)出(chu)現性能故障(操作(zuo)問題或不可(ke)抗力造成的故障外) , 我公司將免費進行(xing)維修,排除故障。保(bao)修期起始日(ri)以(yi)正式發票日(ri)期為憑據;如(ru)果(guo)發票遺失或發票日(ri)期記載不清(qing),以(yi)機(ji)器上的產品序列號(hao)為準。
產品終(zhong)身保修(xiu):
對于保質期以外的產品(pin)維護,本(ben)公司只(zhi)收取(qu)零件(jian)成本(ben)費(fei)及人工費(fei)。
非(fei)正常故障的維護
操作問題和不(bu)可抗(kang)力造成(cheng)的產品故(gu)障,本公司不(bu)承(cheng)擔保修責任,但可提供(gong)有償(chang)維(wei)修服務(wu)。
注意事項
請勿擅自拆(chai)開產品(pin),否則(ze)本公司無法提供保(bao)修。
1.2技術服務
負責受理客戶的服(fu)務(wu)咨詢及(ji)產品(pin)報修，售后(hou)服(fu)務(wu)保(bao)修電話(hua): 。
1.3技(ji)術支(zhi)持
◆ 提供電話(hua)或(huo)(huo)遠(yuan)程服務,指(zhi)導客戶解決產品故障排除或(huo)(huo)技術支持(chi)服務。
; ◆ 提(ti)供(gong)完(wan)善的培訓、技術(shu)手冊(ce)、操作(zuo)手冊(ce)。
◆ 對用戶(hu)指(zhi)定專職設(she)備管(guan)理人員進(jin)行(xing)(xing)培訓,熟悉產品的基本性(xing)能、操(cao)作方法,保(bao)證設(she)備正(zheng)常運行(xing)(xing)。培訓完(wan)成經考核(he)合(he)格，確保(bao)能應(ying)對一般問題(ti)。
◆ 提(ti)供質(zhi)保期(qi)內現場服務。
在(zai)1年(nian)服務周期內(nei),每周5天法定工作時(shi)(shi)間內(nei),以電(dian)話(hua)/遠(yuan)程(cheng)網絡(luo)咨詢的(de)形式(shi)解(jie)決(jue),如不能(neng)通過電(dian)話(hua)或遠(yuan)程(cheng)網絡(luo)指導不能(neng)解(jie)決(jue)問(wen)題,承諾24小時(shi)(shi)內(nei)出發(fa)至(zhi)現場,由于路程(cheng)遠(yuan)近、災害天氣(qi)等(deng)不可預知(zhi)的(de)原因， 到現場的(de)時(shi)(shi)間以和(he)客戶溝通的(de)時(shi)(shi)間為準(zhun)。
